成功打開(kāi)了5G消息開(kāi)關(guān)但是沒(méi)辦法發(fā)圖片等多媒體5G消息了5G消息發(fā)送，消息轉成短信發(fā)出去了/消息完全發(fā)不出去了/發(fā)出去了但是對方?jīng)]收到？步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)5G消息，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)。第二步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)手機上的 5G 消息是否登錄成功，判斷方法為短信輸入框顯示為 5G消息/增強信息/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )短信/RCS/融合31通信/和飛信。第三步：通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側（如提供查詢(xún)）5G 消息、volte、短信、數據業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話(huà)單（消息、短信上下行記錄等）情況。

5G行業(yè)消息是行業(yè)短信的全新升級，依托終端原生短信窗口，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內容。無(wú)需預裝APP，企業(yè)客戶(hù)可在聊天機器人（Chatbot）消息窗口中為個(gè)人用戶(hù)提供會(huì )話(huà)、搜索等體驗，實(shí)現服務(wù)閉環(huán)。5G手機就可以應用5G領(lǐng)域消息嗎？5G手機不等于支持5G消息，與網(wǎng)絡(luò )頻段不相干，4G手機也可支持5G消息?，F階段華為公司、OPPO、VIVO、小米約50尾款移動(dòng)定制機，及其zte中興、三星一部分公版手機支持5G消息。 

手機務(wù)必應用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )才可以使用5G消息嗎？并不是務(wù)必的，不論是“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )”或是“Wi-Fi連接”均可一切正常應用。普通用戶(hù)怎樣開(kāi)啟5G消息業(yè)務(wù)流程？在5G消息手機插進(jìn)中國移動(dòng)通信USIM卡后，開(kāi)啟手機中的5G消息電源開(kāi)關(guān)，就可以取得成功開(kāi)啟5G消息業(yè)務(wù)流程。

高觸達 消息即服務(wù)5G短信?；谠绦糯翱?，免APP安裝，降低企業(yè)獲客成本。

智能交互 Chatbot（應用號）可結合語(yǔ)義識別與大數據分析等能力，即時(shí)為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。 

體驗流暢 被叫手機不支持5G消息能力，平臺將轉為短信+鏈接送達。  

無(wú)憂(yōu)服務(wù) 與現有企業(yè)智能客服系統兼容，支持自動(dòng)和人工回復。

更多彩，更智能 5G消息增加了全新的MaaP消息形態(tài)，通過(guò)Chatbot智能化服務(wù)，實(shí)現應用與個(gè)人交互，在消息窗口完成搜索、發(fā)現、訂閱、支付等業(yè)務(wù)體驗。

視頻彩鈴是運營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉型發(fā)展全過(guò)程中，一款相對性較為完善的商品。也是運營(yíng)商在5G時(shí)期關(guān)鍵打造的基本通訊業(yè)務(wù)流程，目家經(jīng)營(yíng)均推出高清視頻彩鈴，并期望借此打造新的5G應用領(lǐng)域。

2018年3月，中國移動(dòng)通信推出視頻彩鈴，并使用全公司資源力薦該商品。伴隨著(zhù)通訊業(yè)新技術(shù)應用迅速發(fā)展趨勢，尤其是5G的扶持，視頻彩鈴持續更新迭代更新。

5G 手機就可以使用 5G 行業(yè)消息嗎？

5G 手機不等于支持 5G 消息，與網(wǎng)絡(luò )制式無(wú)關(guān)，4G 手機也可支持 5G消息。目前華為、OPPO、VIVO、小米約 50 余款移動(dòng)定制機，以及中興、三星部分公版手機支持 5G 消息。

手機必須使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )才可以使用 5G 消息嗎？

不是必須的，無(wú)論是“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )”還是“Wi-Fi接入”均可正常使用。

個(gè)人用戶(hù)如何開(kāi)通 5G 消息業(yè)務(wù)？

在 5G 消息手機插入中國移動(dòng) USIM 卡后，打開(kāi)手機中的 5G 消息開(kāi)關(guān)，即可成功開(kāi)通 5G 消息業(yè)務(wù)。

5G消息兼具移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多媒體和鏈接入口的融合通信屬性，在企業(yè)服務(wù)、交叉營(yíng)銷(xiāo)、觸達、轉化等方面表現出非常大的優(yōu)勢。未來(lái)在滿(mǎn)足B2C閉環(huán)業(yè)務(wù)需要的同時(shí)，5G消息還將成為便捷的搜索入口、豐富的AI智能應用窗口以及的數字信息消費平臺。應用在航空、交通出行、電商平臺、網(wǎng)絡(luò )游戲、金融銀行、餐飲零售等行業(yè)場(chǎng)景，探索5G消息與企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度結合，通過(guò)融合通信的解決方案為企業(yè)輸出整體移動(dòng)應用的價(jià)值方案與思路。