開(kāi)通 5G 消息在短信界面就能很方便地與別人進(jìn)行交流，不用加陌生人為好友了，也不需要再一堆 APP 了。

目前 5G 消息有兩種產(chǎn)品形態(tài)，一種是點(diǎn)對點(diǎn)可以收發(fā)多媒體消息，一種是聊天機器人（chatbot）

步：通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等。

第二步：通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側（如提供查詢(xún)）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)5G行業(yè)消息。

第四步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動(dòng)號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢(xún)運營(yíng)商客服協(xié)助解決。

第三步：通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側（如提供查詢(xún)）5G 消息、volte、短信、數據業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話(huà)單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過(guò)客服系統查詢(xún)主被叫雙方手機狀態(tài)正常。

第五步：通過(guò)客服系統公告便簽或知識庫網(wǎng)絡(luò )調整中查詢(xún)后確認本起投訴問(wèn)題是否因已知網(wǎng)絡(luò )工程或網(wǎng)絡(luò )故障引起的。第六步：請用戶(hù)嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到5G短信，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇

5G信息通常有著(zhù)非常不錯的發(fā)展趨向，是因為大家對于5G的認知能力不斷的加劇，對于它的傷害也十分的把握，并且非常的十分重視5G短消息，下面我們就來(lái)看一下吧： 倘若不愿意讓企業(yè)在5G階段過(guò)時(shí)，就必須把握5G的發(fā)展前景，根據它的幾率盡快重新考慮所有全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈，一切推遲都代表著(zhù)錯過(guò)機會(huì )。作為一個(gè)變量，5G將迅速重建商業(yè)地理環(huán)境。游戲的玩法很有可能被變更，所有人必須經(jīng)歷它，因而 從今天開(kāi)始把握住它是很重要的。 2020年，在中國明確指出積極推動(dòng)新型基礎建設基本建設。

5G 消息便是短信的更新5G消息推送，為客戶(hù)給予文字、圖片、音頻、短視頻、部位、手機聯(lián)系人等多媒體系統消息的推送和接受5G消息，還能夠同時(shí)在短信頁(yè)面內根據對話(huà)機器人(chatbot)與服務(wù)提供商完成互動(dòng)交流，例如購票、查詢(xún)物流、交費等。（1）富媒體化：傳統式短信僅適用文字推送，而 5G 行業(yè)消息適用文本、圖片、音頻、短視頻、媒體工具等多媒體系統消息。 （2）交互化：5G 行業(yè)消息根據底端固定不動(dòng)菜單欄及其消息中附加的懸浮按鈕，完成點(diǎn)一下交互，根據上行下行交互完成服務(wù)項目閉環(huán)控制。 （3）實(shí)名驗證：開(kāi)啟 5G 行業(yè)消息的行業(yè)顧客以 Chatbot 方式與普通用戶(hù)交互，Chatbot 均經(jīng)實(shí)名驗證，較一般短信端口方法可明顯提高行業(yè)顧客認知能力。 優(yōu)點(diǎn)三點(diǎn)： （1）原生態(tài)：借助終端設備原生態(tài)短信對話(huà)框，免安裝、免注冊、免登陸。 （2）輕巧：對焦業(yè)務(wù)流程作用，減少客戶(hù)學(xué)習培訓成本費。 （3）強推送：根據碼，不用客戶(hù)關(guān)心，直觸碰達目標客戶(hù)。

視頻彩鈴是運營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉型發(fā)展全過(guò)程中，一款相對性較為完善的商品。也是運營(yíng)商在5G時(shí)期關(guān)鍵打造的基本通訊業(yè)務(wù)流程，目家經(jīng)營(yíng)均推出高清視頻彩鈴，并期望借此打造新的5G應用領(lǐng)域。

2018年3月，中國移動(dòng)通信推出視頻彩鈴，并使用全公司資源力薦該商品。伴隨著(zhù)通訊業(yè)新技術(shù)應用迅速發(fā)展趨勢，尤其是5G的扶持，視頻彩鈴持續更新迭代更新。