步：通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等5G消息發(fā)送。

第二步：通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側（如提供查詢(xún)）VOLTE 狀態(tài)是否正常5G消息。

第三步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動(dòng)號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢(xún)運營(yíng)商客服協(xié)助解決。

高觸達 消息即服務(wù)?；谠绦糯翱?，免APP安裝，降低企業(yè)獲客成本5G行業(yè)消息。

智能交互 Chatbot（應用號）可結合語(yǔ)義識別與大數據分析等能力，即時(shí)為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。 

體驗流暢 被叫手機不支持5G消息能力，平臺將轉為短信+鏈接送達。  

無(wú)憂(yōu)服務(wù) 與現有企業(yè)智能客服系統兼容，支持自動(dòng)和人工回復。

更多彩，更智能 5G消息增加了全新的MaaP消息形態(tài)，通過(guò)Chatbot智能化服務(wù)，實(shí)現應用與個(gè)人交互5G短信，在消息窗口完成搜索、發(fā)現、訂閱、支付等業(yè)務(wù)體驗。

三、乘勢而上鑄就5G消息，提早合理布局即可穩步發(fā)展

不容置疑，《5G消息白皮書(shū)》的公布，在5G商用過(guò)程中是具備里程碑式作用的事情。白皮書(shū)的內容、、標準、詳細，具備較強的規范性和可執行性，對基本建設區域內多終端適用、廣客戶(hù)遮蓋、多領(lǐng)域的5G普遍意義通信網(wǎng)絡(luò )服務(wù)項目提起了宏大企業(yè)愿景。

有些人在這時(shí)明確提出“5G消息是對于某某某而成”，乃至也有人傳出“某某某的窮途末路來(lái)啦”“三大運營(yíng)商協(xié)同殺誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)”這類(lèi)的普世價(jià)值，實(shí)屬聳人聽(tīng)聞。應當說(shuō)，5G消息是5G商用過(guò)程中的必經(jīng)階段，短消息早已完成了其歷史使命感，接棒傳入了5G消息。如前所述，依據GSMA（移動(dòng)通信技術(shù)系統軟件研究會(huì )）方案，將來(lái)5G終端都將適用5G消息業(yè)務(wù)流程。

5G消息在未來(lái)5G終端是標準配置，并沒(méi)有要應對中國一些生產(chǎn)商或一些運用而造成。

單單從白皮書(shū)的服務(wù)作用看來(lái)，5G消息提供的作用，好像早已在別的手機應用程序上完成。其實(shí)不是，5G消息擁有自己的自然優(yōu)點(diǎn)和不可估量的進(jìn)步室內空間：1.5G消息承繼了手機信息的免登錄注冊、免安裝運用的特點(diǎn)；2.在5G互聯(lián)網(wǎng)商用的大環(huán)境下，在三大運營(yíng)商和諸多支撐公司協(xié)作共同建設的根基上，5G消息大量的應用領(lǐng)域和作用服務(wù)項目將被發(fā)掘出去；3.各個(gè)、各種社團組織提供的公共文化服務(wù)，也終將融合到5G消息上去，為眾多消費者的工作中與生活提供巨大便捷。

5G消息做為構建的新平臺、將來(lái)5G終端的標準配置，社會(huì )發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域也必定快速進(jìn)駐。5G消息在不久的未來(lái)，終將是新聞媒體領(lǐng)域在“微端游戲號”后的又一塊至關(guān)重要的新媒體廣告陣營(yíng)。具有時(shí)期發(fā)展趨勢的敏感度，緊隨前沿科技、發(fā)展趨勢動(dòng)態(tài)性，高瞻遠矚、提早合理布局，才可以為在未來(lái)社會(huì )輿論室內空間中牢牢地占有主陣地搞好準備工作。

中興通訊是5G消息（RCS）產(chǎn)業(yè)鏈的主要者。這屆巴塞展上，中興通訊舉行了5G消息社區論壇，與同行業(yè)共敘5G消息將來(lái)。

在我國市場(chǎng)，中國移動(dòng)通信、中國電信網(wǎng)、聯(lián)通三大運營(yíng)商上年4月協(xié)同發(fā)布了5G消息白皮書(shū)，宣布打開(kāi)5G消息時(shí)期。一年多的時(shí)間來(lái)，中國5G消息互聯(lián)網(wǎng)建設、平臺搭建、應用程序開(kāi)發(fā)、終端設備兼容井然有序進(jìn)，一部分領(lǐng)域已打開(kāi)商業(yè)。浙江氣候服務(wù)平臺的實(shí)踐活動(dòng)表明，根據5G消息氣溫服務(wù)項目導進(jìn)別的多種多樣應用領(lǐng)域，可增強客戶(hù)忠誠度和總流量吸引住，造成很大的邊界外延性效用。

在國外銷(xiāo)售市場(chǎng)，5G消息也展示出較好的市場(chǎng)前景。GSMA

Intelligence資詢(xún)投資分析師Tim

Hatt強調，當今RCS的遮蓋客戶(hù)現已做到了13億，將來(lái)2年用戶(hù)量遮蓋可以提升到70億，大概40%的中國移動(dòng)號碼能夠連接RCS服務(wù)項目。

據了解，在網(wǎng)站層面，中興通訊早已幫助營(yíng)運商完工了5G消息服務(wù)平臺；在用戶(hù)層面，2021年起zte中興發(fā)布的系列產(chǎn)品5G手機上將適用5G消息；在垂直領(lǐng)域運用層面，中興通訊根據對外開(kāi)放Openlab，與超出70家CSP協(xié)作，卵化了超出150個(gè)5G消息運用。

除此之外，中興通訊還協(xié)同信通院、三大運營(yíng)商、奇安信發(fā)布《2030 互聯(lián)網(wǎng)內部安全性企業(yè)愿景白皮書(shū)》，攜手并肩ACCYOURATE發(fā)布“YouCare”5G聰慧T恤，充足展現了中興通訊在5G產(chǎn)業(yè)鏈的“優(yōu)越感”。根據巴塞展這一百姓大舞臺，中興通訊將中國的5G布署工作經(jīng)驗和運用實(shí)例向營(yíng)銷(xiāo)推廣，與此同時(shí)也與合作方一道，搭建5G的輝煌將來(lái)。

5G 手機就可以使用 5G 行業(yè)消息嗎？

5G 手機不等于支持 5G 消息，與網(wǎng)絡(luò )制式無(wú)關(guān)，4G 手機也可支持 5G消息。目前華為、OPPO、VIVO、小米約 50 余款移動(dòng)定制機，以及中興、三星部分公版手機支持 5G 消息。

手機必須使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )才可以使用 5G 消息嗎？

不是必須的，無(wú)論是“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )”還是“Wi-Fi接入”均可正常使用。

個(gè)人用戶(hù)如何開(kāi)通 5G 消息業(yè)務(wù)？

在 5G 消息手機插入中國移動(dòng) USIM 卡后，打開(kāi)手機中的 5G 消息開(kāi)關(guān)，即可成功開(kāi)通 5G 消息業(yè)務(wù)。