步：通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等。

第二步：通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側（如提供查詢(xún)）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動(dòng)號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決5G消息發(fā)送，請選擇咨詢(xún)運營(yíng)商客服協(xié)助解決5G消息。

 5G 消息是基于 RCS 國際通信標準的一種消息類(lèi)業(yè)務(wù)，是傳統短信的全新升級，實(shí)現消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化，包括點(diǎn)對點(diǎn)消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務(wù)類(lèi)型。  5G 行業(yè)消息升級行業(yè)短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內容?；诮K端原生入口，用戶(hù)無(wú)需客戶(hù)端，在消息窗口內就能獲得服務(wù)搜索、發(fā)現、交互、支付等業(yè)務(wù)體驗，實(shí)現服務(wù)閉環(huán)。已支持 

前，中國移動(dòng)通信公布2021年至2022年5G通用性模組商品采購公示，預計購置5G通用性模組32萬(wàn)片，在其中M.2封裝和LGA封裝各16萬(wàn)片，而且不設定高指導價(jià)。這類(lèi)大量的集中采購，一方面有益于5G模組提升價(jià)錢(qián)短板5G短信，另一方面有利于5G運用開(kāi)展領(lǐng)域擴展。  近些年，第五代移動(dòng)通信系統5G早已變成通訊業(yè)和學(xué)術(shù)界研究的網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)。5G的發(fā)展趨勢關(guān)鍵有兩個(gè)推動(dòng)力。一方面以長(cháng)期性演變技術(shù)性為代表的第四代移動(dòng)通信系統4G已全層面商用，對下一代技術(shù)性的探討提上日程；另一方面，數據網(wǎng)絡(luò )的要求泛濫成災式提高，目前移動(dòng)通信系統無(wú)法達到以后要求，急缺產(chǎn)品研發(fā)新一代5G系統  。你還會(huì )等哪些，趕緊添加5G時(shí)尚潮流，這一個(gè)出風(fēng)口便是你。  

5G 消息便是短信的更新5G消息推送，為客戶(hù)給予文字、圖片、音頻、短視頻、部位、手機聯(lián)系人等多媒體系統消息的推送和接受5G消息，還能夠同時(shí)在短信頁(yè)面內根據對話(huà)機器人(chatbot)與服務(wù)提供商完成互動(dòng)交流，例如購票、查詢(xún)物流、交費等。（1）富媒體化：傳統式短信僅適用文字推送，而 5G 行業(yè)消息適用文本、圖片、音頻、短視頻、媒體工具等多媒體系統消息。 （2）交互化：5G 行業(yè)消息根據底端固定不動(dòng)菜單欄及其消息中附加的懸浮按鈕，完成點(diǎn)一下交互，根據上行下行交互完成服務(wù)項目閉環(huán)控制。 （3）實(shí)名驗證：開(kāi)啟 5G 行業(yè)消息的行業(yè)顧客以 Chatbot 方式與普通用戶(hù)交互，Chatbot 均經(jīng)實(shí)名驗證，較一般短信端口方法可明顯提高行業(yè)顧客認知能力。 優(yōu)點(diǎn)三點(diǎn)： （1）原生態(tài)：借助終端設備原生態(tài)短信對話(huà)框，免安裝、免注冊、免登陸。 （2）輕巧：對焦業(yè)務(wù)流程作用，減少客戶(hù)學(xué)習培訓成本費。 （3）強推送：根據碼，不用客戶(hù)關(guān)心，直觸碰達目標客戶(hù)。

5G是第五代移動(dòng)通訊技術(shù)性，是“標志指標 一組關(guān)鍵技術(shù)”。其關(guān)鍵技術(shù)是規模性無(wú)線(xiàn)天線(xiàn)列陣、超聚集組網(wǎng)方案、全頻帶式連接和新式網(wǎng)絡(luò )結構。其標志指標為“Gbps客戶(hù)體驗速度”。

尤其是當同一地方的很多人 嘗試與此同時(shí)瀏覽線(xiàn)上移動(dòng)服務(wù)時(shí)，狀況會(huì )更為比較嚴重。從智能手機到設備感應器，從攝像頭到智能路燈，5G在解決很多設備層面的呈現更為出色。

【】以誠相待是咱們的持續的質(zhì)量，大家希望您的撥電話(huà)，想認識更多的詳細信息，請撥通咱們的電熱線(xiàn)電話(huà)。

5G信息不僅運用于用戶(hù)，針對行業(yè)來(lái)講，5G消息還可以創(chuàng )建行業(yè)商戶(hù)和用戶(hù)中間立即的交流和服務(wù)安全通道。

根據運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )，商戶(hù)能夠根據chatbot（由行業(yè)商戶(hù)向用戶(hù)給予的AI會(huì )話(huà)服務(wù)）的方式向本人用戶(hù)推送信息和扣除信息，還能夠包括新聞媒體，消息中還可帶上選擇項目錄，包含“提議回應”和“提議實(shí)際操作”。由此，行業(yè)商戶(hù)將更為立即地跟用戶(hù)溝通交流，擺脫服務(wù)平臺限定，用戶(hù)還可以同時(shí)在消息對話(huà)框申辦業(yè)務(wù)流程，并立即對服務(wù)開(kāi)展詢(xún)問(wèn)和意見(jiàn)反饋，提升了用戶(hù)與商戶(hù)中間的交互性。

與此同時(shí)，行業(yè)商戶(hù)做為5G消息綠色生態(tài)的關(guān)鍵監管方，三大運營(yíng)商將聯(lián)手在一起為其給予統一的連接標準規范，減少外界服務(wù)的連接兼容門(mén)坎，為此來(lái)打動(dòng)和集聚行業(yè)商戶(hù)、卵化和造就行業(yè)運用。