一是用戶(hù)的手機需要支持開(kāi)通 5G 消息；二是用戶(hù)的 volte 業(yè)務(wù)正常開(kāi)通并使用；三是次打開(kāi) 5G 消息開(kāi)關(guān)時(shí)，用戶(hù)需要在 4G 或者 5G 數據網(wǎng)絡(luò )下才能正常開(kāi)通使用；四是如果用戶(hù)是雙卡手機5G消息發(fā)送，需要是流量主卡5G消息。

已支持 5G 消息的手機，可通過(guò)短信界面內的設置打開(kāi) 5G 消息開(kāi)關(guān)，打開(kāi)開(kāi)關(guān)需要關(guān)閉 wifi，在 4G/5G 網(wǎng)絡(luò )下打開(kāi)。在短信輸入框看到增強信息/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )短信/RCS/融合通信/和飛信的字樣后，便可使用 5G 消息。注：5G 消息開(kāi)關(guān)根據手機品牌、型號，具體開(kāi)關(guān)名稱(chēng)會(huì )有所不同，

步：通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等。

第二步：通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側（如提供查詢(xún)）VOLTE 狀態(tài)是否正常5G行業(yè)消息。

第三步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動(dòng)號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢(xún)運營(yíng)商客服協(xié)助解決。

5G來(lái)了！2020年是5G性的商業(yè)服務(wù)年，5G性也將進(jìn)入到大家的日常日常生活之中，今日，《5G消息銷(xiāo)售市場(chǎng)調查報告》發(fā)布5G短信，中國移動(dòng)，中國聯(lián)通，中國移動(dòng)網(wǎng)三大運營(yíng)商將一同進(jìn)行5G消息生態(tài)文明建設基本建設，將基本上短信在體會(huì )和服務(wù)上升級為5G信息，即RCS消息（媒體資源通信，給與包含短信簽名，文本內容，詳細內容聯(lián)接，相片內容視頻內容之內的通信服務(wù)），華為集團也在交流會(huì )上發(fā)布將可用移動(dòng)5G消息工作流程。傳統短信超級變身“小程序”，語(yǔ)音視頻短信能在2G階段，短信是人際關(guān)系的關(guān)鍵常用工具，而在4G，5G階段，短信的作用大部分只剩下了扣除和推送短信短信驗證碼和友情提醒。RCS消息的產(chǎn)生，是對短信工作流程的全新升級升級顛覆性創(chuàng )新，依據消息推送RCS消息，顧客不用APP，就可以運用APP給與的各種服務(wù)，以OTA服務(wù)服務(wù)平臺途牛網(wǎng)為事例，在日后，依據發(fā)短信，就能訂，不用跳轉就能馬上支付；再比如139郵箱，依據5G消息，對聊頁(yè)就能查看，撰寫(xiě)，回復和共享，還能訂閱通知，這就相當于微信中“小程序”的功效，可是RCS更方便快捷，更快速。換句話(huà)說(shuō)，5G信息，即RCS信息應用數據信息和加工工藝發(fā)展趨向，RCS將成為未來(lái)挪動(dòng)移動(dòng)智能終端場(chǎng)景服務(wù)主通道，好似中國移動(dòng)副總經(jīng)理董昕所言，5G消息是體驗和服務(wù)的升級自主創(chuàng )新，為使用人造成多媒體視頻消息，商業(yè)服務(wù)服務(wù)類(lèi)消息，智能化消息以及互動(dòng)務(wù)，安全系數防偽標全新升級升級體會(huì )，真真正正進(jìn)行消息即服務(wù)。

5G消息訂閱號產(chǎn)品特點(diǎn)

強力觸達每條消息push到用戶(hù)手里實(shí)現沉默用戶(hù)的喚醒智能交互對話(huà)式的產(chǎn)品設計，實(shí)現運營(yíng)目的貼心服務(wù)具備服務(wù)通知模版，補齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務(wù)，非5G終端也可收到5G消息

中國鐵路12306

傳統信息卡片化；輕松完成查詢(xún)、預定、退等；支持AI聊天機器人進(jìn)行文字、語(yǔ)音對話(huà)；短信入口實(shí)現的服務(wù)。