一是用戶(hù)的手機需要支持開(kāi)通 5G 消息；二是用戶(hù)的 volte 業(yè)務(wù)正常開(kāi)通并使用；三是次打開(kāi) 5G 消息開(kāi)關(guān)時(shí)，用戶(hù)需要在 4G 或者 5G 數據網(wǎng)絡(luò )下才能正常開(kāi)通使用；四是如果用戶(hù)是雙卡手機，需要是流量主卡。

已支持 5G 消息的手機，可通過(guò)短信界面內的設置打開(kāi) 5G 消息開(kāi)關(guān)，打開(kāi)開(kāi)關(guān)需要關(guān)閉 wifi，在 4G/5G 網(wǎng)絡(luò )下打開(kāi)。在短信輸入框看到增強信息/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )短信/RCS/融合通信/和飛信的字樣后5G消息發(fā)送，便可使用 5G 消息5G消息。注：5G 消息開(kāi)關(guān)根據手機品牌、型號，具體開(kāi)關(guān)名稱(chēng)會(huì )有所不同，

步：通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等。

第二步：通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側（如提供查詢(xún)）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動(dòng)號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決5G行業(yè)消息，請選擇咨詢(xún)運營(yíng)商客服協(xié)助解決。

視頻彩鈴是運營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉型發(fā)展全過(guò)程中，一款相對性較為完善的商品。也是運營(yíng)商在5G時(shí)期關(guān)鍵打造的基本通訊業(yè)務(wù)流程，目家經(jīng)營(yíng)均推出高清視頻彩鈴，并期望借此打造新的5G應用領(lǐng)域。

2018年3月5G短信，中國移動(dòng)通信推出視頻彩鈴，并使用全公司資源力薦該商品。伴隨著(zhù)通訊業(yè)新技術(shù)應用迅速發(fā)展趨勢，尤其是5G的扶持，視頻彩鈴持續更新迭代更新。

數據信息表明，2019年，RCS月活躍性客戶(hù)已約2.86億人，已經(jīng)有169家運營(yíng)商加上了該業(yè)務(wù)流程，保守估計，2020年這一數據將超出200家，到2023年將上漲到486個(gè)。

5G消息的競爭對手并不是手機微信

電信運營(yíng)商或可憑著(zhù)5G消息向信息服務(wù)項目的顧客價(jià)值頂部涉足，但5G消息是不是將替代大部分APP？手機微信是不是碰到新的競爭對手？

“RCS的競爭對手，并不是手機微信?！备痦犞?zhù)重強調，“手機微信、RCS、APP，大伙兒相互依存，一同達到公司，顧客和本人顧客在不一樣交易情景下的信息消費市場(chǎng)?！?/p>

葛頎說(shuō)：“短消息發(fā)展趨勢靠業(yè)務(wù)流程管理，而RCS發(fā)展趨勢的是綠色生態(tài)，全產(chǎn)業(yè)鏈上中下游一同協(xié)作促進(jìn)。運營(yíng)商，尤其是中國移動(dòng)通信在這行做過(guò)許多有利試著(zhù)，為合作方在技術(shù)研發(fā)、應用推廣、科技成果轉化等領(lǐng)域自主創(chuàng )新合作方式、共創(chuàng )協(xié)作綠色生態(tài)構建了演出舞臺?！?/p>

“5G不但是信息技術(shù)性的升級換代，也是對社會(huì )經(jīng)濟的一場(chǎng)轉型?！敝袊娦啪W(wǎng)副總王國權強調，5G消息市場(chǎng)研究報告的公布，是三家運營(yíng)商與合作方一起促進(jìn)5G運用自主創(chuàng )新。

通訊馬繼華表明，在我國幾個(gè)電信運營(yíng)商明確提出RCS已好多年，但由于各行其是導致的切分自始至終沒(méi)有用起來(lái)。電信運營(yíng)商是與生俱來(lái)的社交媒體服務(wù)供應商，僅僅在流量為王的時(shí)期錯過(guò)了影響力，如今，她們的確邁入了新機會(huì )。

群眾關(guān)注的是，短消息基本上已淪落互聯(lián)網(wǎng)灰產(chǎn)稱(chēng)手的工具，電信運營(yíng)商能一鍵拿下這個(gè)問(wèn)題嗎？5G消息是不是還需要再次帶著(zhù)這一“污漬”？

葛頎說(shuō)：“絕大多數騷擾短信是廣告推銷(xiāo)特性的信息，歸屬于使用人對信息服務(wù)項目的亂用，只靠電信運營(yíng)商難以?！?/p>

5G消息訂閱號產(chǎn)品特點(diǎn)

強力觸達每條消息push到用戶(hù)手里實(shí)現沉默用戶(hù)的喚醒智能交互對話(huà)式的產(chǎn)品設計，實(shí)現運營(yíng)目的貼心服務(wù)具備服務(wù)通知模版，補齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務(wù)，非5G終端也可收到5G消息

中國鐵路12306

傳統信息卡片化；輕松完成查詢(xún)、預定、退等；支持AI聊天機器人進(jìn)行文字、語(yǔ)音對話(huà)；短信入口實(shí)現的服務(wù)。

5G 手機就可以使用 5G 行業(yè)消息嗎？

5G 手機不等于支持 5G 消息，與網(wǎng)絡(luò )制式無(wú)關(guān)，4G 手機也可支持 5G消息。目前華為、OPPO、VIVO、小米約 50 余款移動(dòng)定制機，以及中興、三星部分公版手機支持 5G 消息。

手機必須使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )才可以使用 5G 消息嗎？

不是必須的，無(wú)論是“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )”還是“Wi-Fi接入”均可正常使用。

個(gè)人用戶(hù)如何開(kāi)通 5G 消息業(yè)務(wù)？

在 5G 消息手機插入中國移動(dòng) USIM 卡后，打開(kāi)手機中的 5G 消息開(kāi)關(guān)，即可成功開(kāi)通 5G 消息業(yè)務(wù)。