2021-10-09 09:18:32
步:通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常,如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等。
第二步:通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側(如提供查詢(xún))VOLTE 狀態(tài)是否正常。
第三步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí),是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)。
第四步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號碼是不是主號,如果是雙卡雙待手機5G消息發(fā)送,移動(dòng)號碼是否是流量主卡5G消息。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇咨詢(xún)運營(yíng)商客服協(xié)助解決。
5G
消息是根據
RCS
國際性通信模組的一種消息類(lèi)業(yè)務(wù)流程,是傳統式短消息的升級版,完成消息的多媒體系統化、輕量及其行業(yè)消息的交互化,包含點(diǎn)到點(diǎn)消息和5G行業(yè)消息二種業(yè)務(wù)類(lèi)型。
5G
行業(yè)消息更新行業(yè)短消息,可推送文字、照片、音頻視頻、多媒體系統、部位、手機聯(lián)系人等內容。根據終端設備原生態(tài)通道,客戶(hù)不用手機客戶(hù)端,在消息對話(huà)框內就能得到服務(wù)項目檢索、發(fā)覺(jué)、交互、付款等項目感受,完成服務(wù)項目閉環(huán)控制。根據新數據說(shuō)明,中國移動(dòng)早就建設46萬(wàn)仗5G,所有省市和一部分關(guān)鍵縣上早就商用5G。中國聯(lián)通和中國移動(dòng)網(wǎng)共享資源了企業(yè)規模5G互聯(lián)網(wǎng)。迄今為止,彼此之間累計建設開(kāi)啟5G超過(guò)40萬(wàn)個(gè)5G短信,節省建設財產(chǎn)超過(guò)1000億。
5G行業(yè)消息是行業(yè)短信的全新升級,依托終端原生短信窗口,可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內容。無(wú)需預裝APP,企業(yè)客戶(hù)可在聊天機器人(Chatbot)消息窗口中為個(gè)人用戶(hù)提供會(huì )話(huà)、搜索等體驗,實(shí)現服務(wù)閉環(huán)。5G手機就可以應用5G領(lǐng)域消息嗎?5G手機不等于支持5G消息,與網(wǎng)絡(luò )頻段不相干,4G手機也可支持5G消息?,F階段華為公司、OPPO、VIVO、小米約50尾款移動(dòng)定制機,及其zte中興、三星一部分公版手機支持5G消息。
手機務(wù)必應用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )才可以使用5G消息嗎?并不是務(wù)必的,不論是“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )”或是“Wi-Fi連接”均可一切正常應用。普通用戶(hù)怎樣開(kāi)啟5G消息業(yè)務(wù)流程?在5G消息手機插進(jìn)中國移動(dòng)通信USIM卡后,開(kāi)啟手機中的5G消息電源開(kāi)關(guān),就可以取得成功開(kāi)啟5G消息業(yè)務(wù)流程。
3.“新生態(tài)”有豐富多彩含義
“新生態(tài)”少有三層含意:
一是5G消息并不是簡(jiǎn)易的一個(gè)商品或一項運用,只是激發(fā)一個(gè)全新升級生態(tài)體系。三大運營(yíng)商攜手并肩發(fā)布5G消息,終將遮蓋中國所有挪動(dòng)終端產(chǎn)品,每個(gè)人都能夠體驗到一致的客戶(hù)體驗,與此同時(shí)各領(lǐng)域服務(wù)平臺享有公平全透明的連接能力。營(yíng)運商、服務(wù)提供商、公司、本人,都是會(huì )在這個(gè)生態(tài)體系里獲利;
二是5G消息日益增長(cháng)5G應用領(lǐng)域,給我們的生產(chǎn)制造、日常生活提供新轉變 ,持續達到廣大群眾日益增加的幸福生活必須 ,可能長(cháng)遠地危害社會(huì )經(jīng)濟;
三是5G消息的共創(chuàng ),也是我國在為全世界的5G商用探尋前期工作經(jīng)驗,給予創(chuàng )新型國家,奉獻智慧中國。將來(lái)大量的營(yíng)運商也將進(jìn)入到5G消息的數據共享,客戶(hù)涉及面將巨大拓展,5G消息的運用也將有可能產(chǎn)生范疇內的規范、對外開(kāi)放、雙贏(yíng)的生態(tài)體系。
中國移動(dòng)通信、聯(lián)通、中國電信網(wǎng)協(xié)同公布《5G消息市場(chǎng)研究報告》,在我國基本短信業(yè)務(wù)流程進(jìn)到升級安全通道,傳統式短信將被5G消息(RCS業(yè)務(wù)流程)逐漸替代。
據了解,5G消息業(yè)務(wù)流程是終端設備原生態(tài)基本短消息服務(wù)項目的新升級,按照交互方法大體上可分成兩大類(lèi):即個(gè)人用戶(hù)中間,及其公司與個(gè)人用戶(hù)中間的信息交互。
針對個(gè)人用戶(hù)來(lái)講,5G消息將突破傳統式短信對每條信息的尺寸限定,內容領(lǐng)域也將提升文本局限性,完成文本、照片、聲頻、視頻、部位等信息的結合。
針對公司來(lái)講,5G消息將為其出示與個(gè)人用戶(hù)中間的信息交互插口。公司可根據文本、視頻語(yǔ)音、菜單欄等媒體工具方法向用戶(hù)輸出人性化服務(wù)與資詢(xún)。比如,在與12306的會(huì )話(huà)中,用戶(hù)能夠根據推送音頻或文本、選中關(guān)鍵詞的方式,便捷完成訂購、付款、等實(shí)際操作。
歸功于之上特性,5G消息在傳承傳統式短信免登錄注冊、免安裝運用等特點(diǎn)的根基上,進(jìn)一步完成了信息交互的方便快捷。除此之外,5G消息還適用數據加密、圖形密碼等信息交互方法,可給予信息安全防范措施,維護用戶(hù)個(gè)人隱私。
移動(dòng)通信技術(shù)系統軟件研究會(huì )GSMA已方案將5G消息列入5G終端設備作用。將來(lái),用戶(hù)拆換5G手機上或將目前4G/5G手機升級,就可以方便快捷應用5G消息服務(wù)項目。
據達撻高新科技副戰略官CMO葛頎詳細介紹,RCS是新一代消息服務(wù)項目,通信運營(yíng)商由此打造出的新一代信息綜合服務(wù)平臺能夠讓“信息即服務(wù)平臺、用戶(hù)即顧客、手機上即運用”變成實(shí)際。
移動(dòng)通信技術(shù)系統軟件研究會(huì )(GSMA)將RCS列入5G終端設備的作用,RCS迅速將變成智能機“信息”服務(wù)項目的新標準配置。英國四大通信運營(yíng)商Verizon、AT
5G消息兼具移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多媒體和鏈接入口的融合通信屬性,在企業(yè)服務(wù)、交叉營(yíng)銷(xiāo)、觸達、轉化等方面表現出非常大的優(yōu)勢。黃經(jīng)理
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