2021-10-23 09:18:53
如何判斷我的手機已經(jīng)可以正常使用 5G 消息?
用戶(hù)可以通過(guò)查看短信輸入框的文字顯示來(lái)判斷,不同品牌手機短信輸入框顯示如下,則表示用戶(hù)可以正常使用 5G 消息。華為:增強信息;三星:和飛信;小米:移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )短信;魅族:增強信息;海信:融合通信;360:RCS;oppo:增強信息;VIVO:28融合通信5G消息軟件開(kāi)發(fā)。注:2020 年 8 月之后上市的各品牌移動(dòng)定制(權益版)機5G消息,全部品牌將在短信輸入框顯示為“5G 消息”。
可支持發(fā)送文本(含表情)、圖片、音頻、視頻、位置、聯(lián)系人(vCard)、文檔等。
能否通過(guò) 5G 消息給銀行、快遞、餐飲、交通等端口號發(fā)消息,以及能否收到他們的短信回復?可以通過(guò) 5G 消息給行業(yè)端口號發(fā)并正常收到短信回復。
通話(huà)過(guò)程中,能否進(jìn)行 5G 消息的收發(fā)?手機通話(huà)過(guò)程中,手機斷網(wǎng),5G 消息變成不在線(xiàn)的狀態(tài),會(huì )轉為短信。但如果手機上打開(kāi)了 volte 高清通話(huà)的開(kāi)關(guān),或者在Wifi 下5G行業(yè)消息,通話(huà)過(guò)程中不影響上網(wǎng),是可以使用 5G 消息的。
步:通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常,如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等。
第二步:通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側(如提供查詢(xún))VOLTE 狀態(tài)是否正常。
第三步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí),是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)。
第四步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號碼是不是主號,如果是雙卡雙待手機5G短信,移動(dòng)號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇咨詢(xún)運營(yíng)商客服協(xié)助解決。
成功打開(kāi)了5G消息開(kāi)關(guān)但是沒(méi)辦法發(fā)圖片等多媒體5G消息了,消息轉成短信發(fā)出去了/消息完全發(fā)不出去了/發(fā)出去了但是對方?jīng)]收到?步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí),是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)。第二步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)手機上的 5G 消息是否登錄成功,判斷方法為短信輸入框顯示為 5G消息/增強信息/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )短信/RCS/融合31通信/和飛信。第三步:通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側(如提供查詢(xún))5G 消息、volte、短信、數據業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話(huà)單(消息、短信上下行記錄等)情況。行業(yè)客戶(hù)可以通過(guò)聊天機器人(Chatbot)的形式與個(gè)人用戶(hù)在運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行消息交互。
我們可以將 Chatbot 理解為一個(gè)短信窗口里的“公眾號” 或者“小程序”,每個(gè)開(kāi)通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶(hù)通過(guò)頁(yè)面或接口的方式配置自身 Chatbot 以及 Chatbot 與個(gè)人用戶(hù)交互的邏輯,包括消息 發(fā)送、消息接收、消息處理、詳情查看、固定菜單等等,使得個(gè)人用戶(hù)與 Chatbot 的交互有類(lèi)似機器人聊天的效果。
黃經(jīng)理
0755-21618520
13728638953
1041642621
1041642621@qq.com
深圳市福田區福田街道彩田路彩福大廈A座鴻福閣29B