步：通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等5G消息服務(wù)商。

第二步：通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側（如提供查詢(xún)）VOLTE 狀態(tài)是否正常5G消息。

第三步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動(dòng)號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢(xún)運營(yíng)商客服協(xié)助解決。

相關(guān)5G行業(yè)消息，深圳市新勢力5G消息，5G行業(yè)消息、5G短消息項目工程師會(huì )搜集很多原材料給諸位參考。 中國網(wǎng)絡(luò )通信研究室分析預測，按照2020年5G公布商用算起，預計2020年至2025年期限內，中國5G發(fā)展趨向將馬上推動(dòng)是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展總生產(chǎn)率10.六萬(wàn)億，馬上造就利息保障倍數3.3萬(wàn)億，造就馬上工作中崗位達3十萬(wàn)個(gè)。 從這組數據信息來(lái)看，5G在未來(lái)的應用，可以導致的傷害，不可是是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展層面5G短信，或者對應的全產(chǎn)業(yè)鏈推動(dòng)，全是有較大的一個(gè)經(jīng)濟效益和實(shí)用價(jià)值，這類(lèi)經(jīng)濟效益和市值的體現，當然要建立在大伙兒5G行業(yè)內每個(gè)環(huán)節和行業(yè)都做得充裕踏踏實(shí)實(shí)。中國鐵路線(xiàn)12306 傳統式信息內容化；輕輕松松進(jìn)行查看、預訂、退等；適用AI對話(huà)機器人開(kāi)展文本、視頻語(yǔ)音會(huì )話(huà)；短消息通道完成的服務(wù)項目。

5G 消息便是短消息的更新，為客戶(hù)給予文字、圖片、聲頻、短視頻、部位、手機聯(lián)系人等多媒體系統消息的推送和接受5G消息推送，還能夠同時(shí)在短消息頁(yè)面內根據聊天機器人(chatbot)與服務(wù)提供商完成互動(dòng)交流5G消息，例如買(mǎi)票、查詢(xún)物流、交費等。“5G不可是信息科技性的更新?lián)Q代，也是對經(jīng)濟社會(huì )的一場(chǎng)轉型發(fā)展。”中國移動(dòng)網(wǎng)副總經(jīng)理王國權注重，5G消息市場(chǎng)研究報告的發(fā)布，是三家營(yíng)運商與合作者一起推動(dòng)5G應用科技創(chuàng )新。 他人開(kāi)展溝通交流，不用加路人為朋友了，也不用再一堆 APP 了。 現階段 5G 消息有二種產(chǎn)品形態(tài)，一種是點(diǎn)到點(diǎn)可以收取和發(fā)送多媒體系統消息，一種是聊天機器人（chatbot）

5G行業(yè)消息是行業(yè)短信的全新升級，依托終端原生短信窗口，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內容。無(wú)需預裝APP，企業(yè)客戶(hù)可在聊天機器人（Chatbot）消息窗口中為個(gè)人用戶(hù)提供會(huì )話(huà)、搜索等體驗，實(shí)現服務(wù)閉環(huán)。5G手機就可以應用5G領(lǐng)域消息嗎？5G手機不等于支持5G消息，與網(wǎng)絡(luò )頻段不相干，4G手機也可支持5G消息。現階段華為公司、OPPO、VIVO、小米約50尾款移動(dòng)定制機，及其zte中興、三星一部分公版手機支持5G消息。 

手機務(wù)必應用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )才可以使用5G消息嗎？并不是務(wù)必的，不論是“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )”或是“Wi-Fi連接”均可一切正常應用。普通用戶(hù)怎樣開(kāi)啟5G消息業(yè)務(wù)流程？在5G消息手機插進(jìn)中國移動(dòng)通信USIM卡后，開(kāi)啟手機中的5G消息電源開(kāi)關(guān)，就可以取得成功開(kāi)啟5G消息業(yè)務(wù)流程。

高觸達 消息即服務(wù)。基于原生短信窗口，免APP安裝，降低企業(yè)獲客成本。

智能交互 Chatbot（應用號）可結合語(yǔ)義識別與大數據分析等能力，即時(shí)為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。 

體驗流暢 被叫手機不支持5G消息能力，平臺將轉為短信+鏈接送達。  

無(wú)憂(yōu)服務(wù) 與現有企業(yè)智能客服系統兼容，支持自動(dòng)和人工回復。

更多彩，更智能 5G消息增加了全新的MaaP消息形態(tài)，通過(guò)Chatbot智能化服務(wù)，實(shí)現應用與個(gè)人交互，在消息窗口完成搜索、發(fā)現、訂閱、支付等業(yè)務(wù)體驗。

行業(yè)客戶(hù)可以通過(guò)聊天機器人（Chatbot）的形式與個(gè)人用戶(hù)在運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行消息交互。

我們可以將 Chatbot 理解為一個(gè)短信窗口里的“公眾號” 或者“小程序”，每個(gè)開(kāi)通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶(hù)通過(guò)頁(yè)面或接口的方式配置自身 Chatbot 以及 Chatbot 與個(gè)人用戶(hù)交互的邏輯，包括消息 發(fā)送、消息接收、消息處理、詳情查看、固定菜單等等，使得個(gè)人用戶(hù)與 Chatbot 的交互有類(lèi)似機器人聊天的效果。