第三步：通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側（如提供查詢(xún)）5G 消息、volte、短信、數據業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話(huà)單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過(guò)客服系統查詢(xún)主被叫雙方手機狀態(tài)正常。

第五步：通過(guò)客服系統公告便簽或知識庫網(wǎng)絡(luò )調整中查詢(xún)后確認本起投訴問(wèn)題是否因已知網(wǎng)絡(luò )工程或網(wǎng)絡(luò )故障引起的。第六步：請用戶(hù)嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇

取得成功打開(kāi)了5G消息電源開(kāi)關(guān)可是沒(méi)法發(fā)圖等多媒體系統5G消息了，消息轉成短信發(fā)出去了/消息發(fā)不出去了/發(fā)出去了可是另一方收走到？步：了解客戶(hù)打電話(huà)前關(guān)掉wifi時(shí)，是不是能在挪動(dòng)4G/5G網(wǎng)絡(luò )空間下一切正常網(wǎng)上。取得成功打開(kāi)了5G消息電源開(kāi)關(guān)可是沒(méi)法發(fā)圖等多媒體系統5G消息了，消息轉成短信發(fā)出去了/消息發(fā)不出去了/發(fā)出去了可是另一方收走到？步：了解客戶(hù)打電話(huà)前關(guān)掉 wifi 時(shí)，是不是能在挪動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )空間下一切正常網(wǎng)上5G消息推送。第二步：了解客戶(hù)手機的 5G 消息是不是登錄成功，分辨方式為短信文本框表明為 5G消息/增強信息/移動(dòng)數據網(wǎng)絡(luò )短信/RCS/結合31通訊/和飛信。第三步：根據系統軟件查看客戶(hù) BOSS 側、互聯(lián)網(wǎng)側（如給予查看）5G 消息、volte、短信、數據業(yè)務(wù)情況是不是一切正常及話(huà)單（消息、短信上行下行紀錄等）狀況。7月2日信息內容，現如今5G主要用途仍處在“資金投入期”，模塊產(chǎn)品處在上中下游規范性集成ic與中上游相對高度泛娛樂(lè )化的垂直應用領(lǐng)域的零售商，對于5G商業(yè)企業(yè)規模部署、尤其是垂直細分領(lǐng)域應用科技創(chuàng )新來(lái)講至關(guān)重要。

5G 消息是根據 RCS 國際性通信模組的一種消息類(lèi)業(yè)務(wù)流程，是傳統式短消息的升級版，完成消息的多媒體系統化、輕量及其行業(yè)消息的交互化5G短信，包含點(diǎn)到點(diǎn)消息和5G行業(yè)消息二種業(yè)務(wù)類(lèi)型。 5G 行業(yè)消息更新行業(yè)短消息，可推送文字、照片、音頻視頻、多媒體系統、部位、手機聯(lián)系人等內容。根據終端設備原生態(tài)通道，客戶(hù)不用手機客戶(hù)端，在消息對話(huà)框內就能得到服務(wù)項目檢索、發(fā)覺(jué)、交互、付款等項目感受，完成服務(wù)項目閉環(huán)控制。根據新數據說(shuō)明，中國移動(dòng)早就建設46萬(wàn)仗5G，所有省市和一部分關(guān)鍵縣上早就商用5G。中國聯(lián)通和中國移動(dòng)網(wǎng)共享資源了企業(yè)規模5G互聯(lián)網(wǎng)。迄今為止，彼此之間累計建設開(kāi)啟5G超過(guò)40萬(wàn)個(gè)，節省建設財產(chǎn)超過(guò)1000億。

5G信息不僅運用于用戶(hù)，針對行業(yè)來(lái)講，5G消息還可以創(chuàng )建行業(yè)商戶(hù)和用戶(hù)中間立即的交流和服務(wù)安全通道。

根據運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )，商戶(hù)能夠根據chatbot（由行業(yè)商戶(hù)向用戶(hù)給予的AI會(huì )話(huà)服務(wù)）的方式向本人用戶(hù)推送信息和扣除信息，還能夠包括新聞媒體，消息中還可帶上選擇項目錄，包含“提議回應”和“提議實(shí)際操作”。由此，行業(yè)商戶(hù)將更為立即地跟用戶(hù)溝通交流，擺脫服務(wù)平臺限定，用戶(hù)還可以同時(shí)在消息對話(huà)框申辦業(yè)務(wù)流程，并立即對服務(wù)開(kāi)展詢(xún)問(wèn)和意見(jiàn)反饋，提升了用戶(hù)與商戶(hù)中間的交互性。

與此同時(shí)，行業(yè)商戶(hù)做為5G消息綠色生態(tài)的關(guān)鍵監管方，三大運營(yíng)商將聯(lián)手在一起為其給予統一的連接標準規范，減少外界服務(wù)的連接兼容門(mén)坎，為此來(lái)打動(dòng)和集聚行業(yè)商戶(hù)、卵化和造就行業(yè)運用。

3.完成雙贏(yíng)

白皮書(shū)在序言一部分對5G消息作了解讀：富媒體消息，不但適用普通用戶(hù)中間的多媒體系統消息交互，還促使領(lǐng)域顧客可以為其客戶(hù)給予根據富媒體的新式智能化交互服務(wù)項目。留意，這兒說(shuō)的是富媒體，能夠簡(jiǎn)易解釋為更加豐富多彩的多媒體系統，當今和將來(lái)，但凡在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上還可以見(jiàn)到的媒體格式，富媒體都應適用，與此同時(shí)，富媒體還指出了交互運用。

白皮書(shū)在服務(wù)作用一部分，對5作了詳細描述。例如，本人與自身的交互包含點(diǎn)到點(diǎn)、、微信群等。例如，領(lǐng)域與自身的交互根據chatbot（對話(huà)機器人）來(lái)完成，本人還可以在消息對話(huà)框進(jìn)行服務(wù)項目檢索、發(fā)覺(jué)、交互、付款等服務(wù)項目。

白皮書(shū)的第五一部分明確提出“搭建5G消息生態(tài)”，這也是白皮書(shū)小標題的說(shuō)法。5G消息生態(tài)將是一個(gè)規范、對外開(kāi)放、雙贏(yíng)的生態(tài)管理體系，營(yíng)運商、生產(chǎn)商、服務(wù)提供商、各行各業(yè)、本人，都將在這個(gè)生態(tài)系統軟件中獲益。5G消息業(yè)務(wù)流程為生產(chǎn)商開(kāi)拓了新的收入獲得室內空間，為各行各業(yè)與其說(shuō)顧客間構建起友善、便捷的交流公路橋梁，為本人享有5G時(shí)期的數據服務(wù)給予更更豐富的感受。白皮書(shū)在理念一部分明確提出，5G消息業(yè)務(wù)流程終將產(chǎn)生生態(tài)系統軟件的興盛，將來(lái)也一定會(huì )對全社會(huì )發(fā)展造成深刻影響。

5G消息訂閱號產(chǎn)品特點(diǎn)

強力觸達每條消息push到用戶(hù)手里實(shí)現沉默用戶(hù)的喚醒智能交互對話(huà)式的產(chǎn)品設計，實(shí)現運營(yíng)目的貼心服務(wù)具備服務(wù)通知模版，補齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務(wù)，非5G終端也可收到5G消息

中國鐵路12306

傳統信息卡片化；輕松完成查詢(xún)、預定、退等；支持AI聊天機器人進(jìn)行文字、語(yǔ)音對話(huà)；短信入口實(shí)現的服務(wù)。