2023-08-22 09:07:43
一是用戶(hù)的手機需要支持開(kāi)通 5G 消息;二是用戶(hù)的 volte 業(yè)務(wù)正常開(kāi)通并使用;三是次打開(kāi) 5G 消息開(kāi)關(guān)時(shí)5G消息發(fā)送,用戶(hù)需要在 4G 或者 5G 數據網(wǎng)絡(luò )下才能正常開(kāi)通使用;四是如果用戶(hù)是雙卡手機5G消息,需要是流量主卡。
已支持 5G 消息的手機,可通過(guò)短信界面內的設置打開(kāi) 5G 消息開(kāi)關(guān),打開(kāi)開(kāi)關(guān)需要關(guān)閉 wifi,在 4G/5G 網(wǎng)絡(luò )下打開(kāi)。在短信輸入框看到增強信息/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )短信/RCS/融合通信/和飛信的字樣后,便可使用 5G 消息。注:5G 消息開(kāi)關(guān)根據手機品牌、型號,具體開(kāi)關(guān)名稱(chēng)會(huì )有所不同,
可支持發(fā)送文本(含表情)、圖片、音頻、視頻、位置、聯(lián)系人(vCard)、文檔等。
能否通過(guò) 5G 消息給銀行、快遞、餐飲、交通等端口號發(fā)消息5G行業(yè)消息,以及能否收到他們的短信回復?可以通過(guò) 5G 消息給行業(yè)端口號發(fā)并正常收到短信回復。
通話(huà)過(guò)程中,能否進(jìn)行 5G 消息的收發(fā)?手機通話(huà)過(guò)程中,手機斷網(wǎng),5G 消息變成不在線(xiàn)的狀態(tài),會(huì )轉為短信。但如果手機上打開(kāi)了 volte 高清通話(huà)的開(kāi)關(guān),或者在Wifi 下,通話(huà)過(guò)程中不影響上網(wǎng),是可以使用 5G 消息的。
步:通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常5G短信,如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等。
第二步:通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側(如提供查詢(xún))VOLTE 狀態(tài)是否正常。
第三步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí),是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)。
第四步:詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號碼是不是主號,如果是雙卡雙待手機,移動(dòng)號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇咨詢(xún)運營(yíng)商客服協(xié)助解決。
5G被認為是新基建的一號建筑項目。5G網(wǎng)絡(luò )是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的關(guān)鍵支撐點(diǎn),是支撐點(diǎn)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展智能化系統、網(wǎng)絡(luò )化、智能化轉型的關(guān)鍵數據信息基礎建設,也是網(wǎng)絡(luò )演化、推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能應用、大數據發(fā)展的推動(dòng)力。 據在我國通訊研究室預計,到2020-2025年,5G可推動(dòng)通信運營(yíng)商1.7萬(wàn)億元,垂直細分領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )和設備投資項目0.47萬(wàn)億元。預計2020-2025年,5G商用將推動(dòng)1.8萬(wàn)億元的挪動(dòng)數據流量消費、2萬(wàn)億元的數據平臺消費和4.5萬(wàn)億元的智能終端消費。在中國十分重視5G網(wǎng)絡(luò )的基本建設,在5G建設網(wǎng)站早期便提 出要鍥而不舍“適度超前的的”的基本建設節奏性。目前,在中國已竣工了大范疇的5G挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。二是5G消息日益提高5G主要用途,給大家的生產(chǎn)加工、日常日常生活給予新變化 ,不斷做到人民群眾日益提升的幸福的生活務(wù)必 ,很有可能長(cháng)久地傷害社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展; 三是5G消息的同創(chuàng ),也是中國在為的5G商用探索項目前期工作經(jīng)驗,給與文化強國,無(wú)私奉獻智慧中國。未來(lái)很多的營(yíng)運商也將步入到5G消息的信息共享,顧客覆蓋面將極大擴展,5G消息的應用也將有可能造成范圍內的標準、擴大開(kāi)放、互利共贏(yíng)的生態(tài)環(huán)境管理體系。
高觸達 消息即服務(wù)。基于原生短信窗口,免APP安裝,降低企業(yè)獲客成本。
智能交互 Chatbot(應用號)可結合語(yǔ)義識別與大數據分析等能力,即時(shí)為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。
體驗流暢 被叫手機不支持5G消息能力,平臺將轉為短信+鏈接送達。
無(wú)憂(yōu)服務(wù) 與現有企業(yè)智能客服系統兼容,支持自動(dòng)和人工回復。
更多彩,更智能 5G消息增加了全新的MaaP消息形態(tài),通過(guò)Chatbot智能化服務(wù),實(shí)現應用與個(gè)人交互,在消息窗口完成搜索、發(fā)現、訂閱、支付等業(yè)務(wù)體驗。
5G消息兼具移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多媒體和鏈接入口的融合通信屬性,在企業(yè)服務(wù)、交叉營(yíng)銷(xiāo)、觸達、轉化等方面表現出非常大的優(yōu)勢。未來(lái)在滿(mǎn)足B2C閉環(huán)業(yè)務(wù)需要的同時(shí),5G消息還將成為便捷的搜索入口、豐富的AI智能應用窗口以及的數字信息消費平臺。應用在航空、交通出行、電商平臺、網(wǎng)絡(luò )游戲、金融銀行、餐飲零售等行業(yè)場(chǎng)景,探索5G消息與企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度結合,通過(guò)融合通信的解決方案為企業(yè)輸出整體移動(dòng)應用的價(jià)值方案與思路。黃經(jīng)理
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