步：通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等。

第二步：通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側（如提供查詢(xún)）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動(dòng)號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決5G閱信AIM，請選擇咨詢(xún)運營(yíng)商客服協(xié)助解決。

數據信息表明，2019年，RCS月活躍性客戶(hù)已約2.86億人，已經(jīng)有169家運營(yíng)商加上了該業(yè)務(wù)流程，保守估計，2020年這一數據將超出200家，到2023年將上漲到486個(gè)。

5G消息的競爭對手并不是手機微信5G行業(yè)消息

電信運營(yíng)商或可憑著(zhù)5G消息向信息服務(wù)項目的顧客價(jià)值頂部涉足，但5G消息是不是將替代大部分APP？手機微信是不是碰到新的競爭對手？

“RCS的競爭對手，并不是手機微信5G行業(yè)消息。”葛頎著(zhù)重強調，“手機微信、RCS、APP，大伙兒相互依存，一同達到公司，顧客和本人顧客在不一樣交易情景下的信息消費市場(chǎng)。”

葛頎說(shuō)：“短消息發(fā)展趨勢靠業(yè)務(wù)流程管理，而RCS發(fā)展趨勢的是綠色生態(tài)5G短信，全產(chǎn)業(yè)鏈上中下游一同協(xié)作促進(jìn)。運營(yíng)商，尤其是中國移動(dòng)通信在這行做過(guò)許多有利試著(zhù)，為合作方在技術(shù)研發(fā)、應用推廣、科技成果轉化等領(lǐng)域自主創(chuàng )新合作方式、共創(chuàng )協(xié)作綠色生態(tài)構建了演出舞臺。”

“5G不但是信息技術(shù)性的升級換代，也是對社會(huì )經(jīng)濟的一場(chǎng)轉型。”中國電信網(wǎng)副總王國權強調，5G消息市場(chǎng)研究報告的公布，是三家運營(yíng)商與合作方一起促進(jìn)5G運用自主創(chuàng )新。

通訊馬繼華表明，在我國幾個(gè)電信運營(yíng)商明確提出RCS已好多年，但由于各行其是導致的切分自始至終沒(méi)有用起來(lái)。電信運營(yíng)商是與生俱來(lái)的社交媒體服務(wù)供應商，僅僅在流量為王的時(shí)期錯過(guò)了影響力，如今，她們的確邁入了新機會(huì )。

群眾關(guān)注的是，短消息基本上已淪落互聯(lián)網(wǎng)灰產(chǎn)稱(chēng)手的工具，電信運營(yíng)商能一鍵拿下這個(gè)問(wèn)題嗎？5G消息是不是還需要再次帶著(zhù)這一“污漬”？

葛頎說(shuō)：“絕大多數騷擾短信是廣告推銷(xiāo)特性的信息，歸屬于使用人對信息服務(wù)項目的亂用，只靠電信運營(yíng)商難以。”

傳統式短消息受制于144字的文字信息，而在5G信息下，能夠提升內容長(cháng)短和類(lèi)型的限定，先，本人用戶(hù)中間傳送的消息能夠兼容各種媒體格式，包含“文字、照片、音頻、視頻、神情、部位和手機聯(lián)系人”。并適用線(xiàn)上消息和線(xiàn)下消息，還能夠開(kāi)展消息歷史時(shí)間管理方法。

次之，本人用戶(hù)還適用消息與短消息中間的互相轉換，當消息接受方并不是5G消息用戶(hù)或是消息接受才是5G消息用戶(hù)但現階段不線(xiàn)上時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)能夠將5G信息發(fā)送到短信網(wǎng)關(guān)，當消息中包括多媒體系統內容時(shí)，包含視頻、音頻等，互聯(lián)網(wǎng)則會(huì )在信息內容中帶上獲取該多媒體系統的URL（Uniform

Resource

Locator，指IP地址），接受方接到信息后點(diǎn)一下該URL就可以瀏覽該多媒體系統內容。

后，除開(kāi)適用用戶(hù)中間一對一的消息，本人用戶(hù)還能夠消息或是創(chuàng )建微信群，一個(gè)用戶(hù)能夠一次鍵入或挑選好幾個(gè)手機聯(lián)系人，創(chuàng )建手機聯(lián)系人目錄并推送消息，消息在接受方終端設備上展現為點(diǎn)到點(diǎn)消息。這也是傳統式作用上的。除此之外，用戶(hù)還能夠選取好幾個(gè)5G消息用戶(hù)來(lái)創(chuàng )建群，建立完成后，全部添加群的用戶(hù)能夠在微信群閑聊，并完成創(chuàng )建群、解散群、管理方法qq群管理等作用。能夠那樣說(shuō)，RCS將完成的，便是現階段手機微信的通信作用。

2020年，在我國明確提出積極推進(jìn)新式基礎設施建設建設。5G

被覺(jué)得是新基建的一號工程項目。5G網(wǎng)絡(luò )是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的主要支撐點(diǎn)，是支撐點(diǎn)社會(huì )經(jīng)濟智能化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化系統變革的重要數據基礎設施建設，也是網(wǎng)絡(luò )演變、促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、大數據發(fā)展的驅動(dòng)力。

據我國通信研究所預估，到2020-2025年，5G可帶動(dòng)通信運營(yíng)商1.7萬(wàn)億，垂直領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )和設施項目投資0.47萬(wàn)億。預估2020-2025年，5G商用將帶動(dòng)1.8萬(wàn)億的挪動(dòng)手機流量消費、2萬(wàn)億的數據服務(wù)消費和4.5萬(wàn)億的終端設備消費。在我國十分重視5G網(wǎng)絡(luò )的建設，在5G建網(wǎng)站前期便提

出要堅持不懈“適當超前的”的建設節奏感。現階段，在我國已完工了大范圍的5G挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。

依據新數據表明，中國移動(dòng)通信早已建設46萬(wàn)仗5G，全部省市和一部分主要縣里早已商用5G。聯(lián)通和中國電信網(wǎng)資源共享了經(jīng)營(yíng)規模5G網(wǎng)絡(luò )。目前為止，彼此總計建設啟用5G超出40萬(wàn)只，節約建設資產(chǎn)超出1000億。

5G 手機就可以使用 5G 行業(yè)消息嗎？

5G 手機不等于支持 5G 消息，與網(wǎng)絡(luò )制式無(wú)關(guān)，4G 手機也可支持 5G消息。目前華為、OPPO、VIVO、小米約 50 余款移動(dòng)定制機，以及中興、三星部分公版手機支持 5G 消息。

手機必須使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )才可以使用 5G 消息嗎？

不是必須的，無(wú)論是“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )”還是“Wi-Fi接入”均可正常使用。

個(gè)人用戶(hù)如何開(kāi)通 5G 消息業(yè)務(wù)？

在 5G 消息手機插入中國移動(dòng) USIM 卡后，打開(kāi)手機中的 5G 消息開(kāi)關(guān)，即可成功開(kāi)通 5G 消息業(yè)務(wù)。