步：通過(guò)客服系統核實(shí)用戶(hù)手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費等。

第二步：通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側（如提供查詢(xún)）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動(dòng)號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決5G消息發(fā)送，請選擇咨詢(xún)運營(yíng)商客服協(xié)助解決5G消息。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步伴隨著(zhù)5G技術(shù)性的提升，將招來(lái)新的時(shí)期。無(wú)論是機會(huì )或是挑戰，迎接新生是必然之勢。  是一家從業(yè)分布式光伏控制系統設計、市場(chǎng)銷(xiāo)售、安裝及售后服務(wù)于一體的多樣化信息系統集成企業(yè)。  

 2019年，在新型智慧城市、5G  、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動(dòng)下，智慧燈桿關(guān)注度爆滿(mǎn)。好幾個(gè)省市也切合市場(chǎng)的需求，頒布了通訊基礎設施建設的政策，確立5G網(wǎng)絡(luò )、智慧燈桿的搭建總體目標及工作標準5G行業(yè)消息。大部分政策提及一桿常用的執行融合5G網(wǎng)絡(luò )布署，積極主動(dòng)推動(dòng)智慧燈桿做為5G微站媒介。  5G消息訂閱號產(chǎn)品特點(diǎn)  強力觸達每條消息push到用戶(hù)手里實(shí)現沉默用戶(hù)的喚醒智能交互對話(huà)式的產(chǎn)品設計，實(shí)現運營(yíng)目的貼心服務(wù)具備服務(wù)通知模版，補齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務(wù)，非5G終端也可收到5G消息

5G 消息便是短消息的更新，為客戶(hù)給予文字、圖片、聲頻、短視頻、部位、手機聯(lián)系人等多媒體系統消息的推送和接受5G消息推送5G短信，還能夠同時(shí)在短消息頁(yè)面內根據聊天機器人(chatbot)與服務(wù)提供商完成互動(dòng)交流5G消息，例如買(mǎi)票、查詢(xún)物流、交費等。“5G不可是信息科技性的更新?lián)Q代，也是對經(jīng)濟社會(huì )的一場(chǎng)轉型發(fā)展?！敝袊苿?dòng)網(wǎng)副總經(jīng)理王國權注重，5G消息市場(chǎng)研究報告的發(fā)布，是三家營(yíng)運商與合作者一起推動(dòng)5G應用科技創(chuàng )新。 他人開(kāi)展溝通交流，不用加路人為朋友了，也不用再一堆 APP 了。 現階段 5G 消息有二種產(chǎn)品形態(tài)，一種是點(diǎn)到點(diǎn)可以收取和發(fā)送多媒體系統消息，一種是聊天機器人（chatbot）

5G消息訂閱號產(chǎn)品特點(diǎn)

強力觸達每條消息push到用戶(hù)手里實(shí)現沉默用戶(hù)的喚醒智能交互對話(huà)式的產(chǎn)品設計，實(shí)現運營(yíng)目的貼心服務(wù)具備服務(wù)通知模版，補齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務(wù)，非5G終端也可收到5G消息

中國鐵路12306

傳統信息卡片化；輕松完成查詢(xún)、預定、退等；支持AI聊天機器人進(jìn)行文字、語(yǔ)音對話(huà)；短信入口實(shí)現的服務(wù)。

區別三點(diǎn)：

（1）富媒體化：傳統短信僅支持文本發(fā)送，而 5G 行業(yè)消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。

（2）交互化：5G 行業(yè)消息通過(guò)底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕，實(shí)現點(diǎn)擊交互，通過(guò)上下行交互實(shí)現服務(wù)閉環(huán)。

（3）實(shí)名認證：開(kāi)通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶(hù)以 Chatbot 形式與個(gè)人用戶(hù)交互，Chatbot 均經(jīng)實(shí)名認證，較普通短信端口號方式可顯著(zhù)提升行業(yè)客戶(hù)品牌認知。

優(yōu)勢三點(diǎn)：

（1）原生：依托終端原生短信窗口，免安裝、免注冊、免登錄。

（2）輕量：聚焦業(yè)務(wù)功能，降低用戶(hù)學(xué)習成本。

（3）強觸達：基于碼，無(wú)需用戶(hù)關(guān)注，直接觸達目標用戶(hù)。

5G 手機就可以使用 5G 行業(yè)消息嗎？

5G 手機不等于支持 5G 消息，與網(wǎng)絡(luò )制式無(wú)關(guān)，4G 手機也可支持 5G消息。目前華為、OPPO、VIVO、小米約 50 余款移動(dòng)定制機，以及中興、三星部分公版手機支持 5G 消息。

手機必須使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )才可以使用 5G 消息嗎？

不是必須的，無(wú)論是“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )”還是“Wi-Fi接入”均可正常使用。

個(gè)人用戶(hù)如何開(kāi)通 5G 消息業(yè)務(wù)？

在 5G 消息手機插入中國移動(dòng) USIM 卡后，打開(kāi)手機中的 5G 消息開(kāi)關(guān)，即可成功開(kāi)通 5G 消息業(yè)務(wù)。