第三步：通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側、網(wǎng)絡(luò )側（如提供查詢(xún)）5G 消息、volte、短信、數據業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話(huà)單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過(guò)客服系統查詢(xún)主被叫雙方手機狀態(tài)正常。

第五步：通過(guò)客服系統公告便簽或知識庫網(wǎng)絡(luò )調整中查詢(xún)后確認本起投訴問(wèn)題是否因已知網(wǎng)絡(luò )工程或網(wǎng)絡(luò )故障引起的。第六步：請用戶(hù)嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試5G消息發(fā)送，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到5G消息，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇

5G被認為是新基建的一號建筑項目。5G網(wǎng)絡(luò )是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的關(guān)鍵支撐點(diǎn)，是支撐點(diǎn)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展智能化系統、網(wǎng)絡(luò )化、智能化轉型的關(guān)鍵數據信息基礎建設，也是網(wǎng)絡(luò )演化、推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能應用、大數據發(fā)展的推動(dòng)力。 據在我國通訊研究室預計，到2020-2025年，5G可推動(dòng)通信運營(yíng)商1.7萬(wàn)億元，垂直細分領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )和設備投資項目0.47萬(wàn)億元。預計2020-2025年5G行業(yè)消息，5G商用將推動(dòng)1.8萬(wàn)億元的挪動(dòng)數據流量消費、2萬(wàn)億元的數據平臺消費和4.5萬(wàn)億元的智能終端消費。在中國十分重視5G網(wǎng)絡(luò )的基本建設，在5G建設網(wǎng)站早期便提 出要鍥而不舍“適度超前的的”的基本建設節奏性。目前，在中國已竣工了大范疇的5G挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò )。二是5G消息日益提高5G主要用途，給大家的生產(chǎn)加工、日常日常生活給予新變化 ，不斷做到人民群眾日益提升的幸福的生活務(wù)必 ，很有可能長(cháng)久地傷害社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展； 三是5G消息的同創(chuàng )5G短信，也是中國在為的5G商用探索項目前期工作經(jīng)驗，給與文化強國，無(wú)私奉獻智慧中國。未來(lái)很多的營(yíng)運商也將步入到5G消息的信息共享，顧客覆蓋面將極大擴展，5G消息的應用也將有可能造成范圍內的標準、擴大開(kāi)放、互利共贏(yíng)的生態(tài)環(huán)境管理體系。

依靠5G和RCS，視頻彩鈴能夠完成制成“短視頻”，并且是具備詳細互動(dòng)交流能力和直通商業(yè)服務(wù)的短視頻，與別的短視頻服務(wù)平臺不一樣，不但還可以應用優(yōu)化算法，還具備積極與主動(dòng)的雙向能力，具備更強的新聞媒體屬性和散播能力。

例如，能夠給二手房一個(gè)“手機上碼”，有市場(chǎng)需求的還可以立即撥通這些號就可以看房子看詳細介紹，擁有意向就可以立即接轉或是提交訂單了，這能夠讓商業(yè)服務(wù)上的聯(lián)絡(luò )從此不必干巴巴的加上路人為好友，用途當然不容易少。

5G的特性：

1.快：5G將為將來(lái)挪動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)提供更高的數據速率。10GB/S

2.密：5G將保證人口密集地域也可以得到挪動(dòng)光纖。

3.全：即“適用各種連接網(wǎng)絡(luò )機器設備”，合理解決形形色色的各種智能終端。

4.佳：即“佳感受如影隨行”，5G專(zhuān)注于為中國移動(dòng)號碼提供更強的客戶(hù)體驗。

5.實(shí)：即“超即時(shí)，超靠譜”。

即然5G技術(shù)性如此強大，中國將怎樣完成？5G時(shí)期到底何時(shí)出現呢？依據整體規劃，我國5G試驗將分三步走：

5G消息三季度將宣布商用

明確提出了對5G消息生態(tài)文明建設。據了解，與傳統式短消息以?xún)热轂橹鲗Р灰粯樱?G消息能夠上傳文本、圖片、音頻、視頻、部位等結合信息。公司還可以根據“5G消息”給予服務(wù)項目。比如，客戶(hù)在與鐵路線(xiàn)運用“12306”的窗口中，能夠完成訂購、付款、等實(shí)際操作，而不需自動(dòng)跳轉別的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面或APP。

人士覺(jué)得，將來(lái)，5G消息獲得宣傳后，很有可能會(huì )替代目前的很多手機上App。

2021年將是5G應用領(lǐng)域將從探索階段向經(jīng)營(yíng)規模運用變化的緊要關(guān)頭

5G的進(jìn)步也來(lái)自于對數據網(wǎng)絡(luò )日益增長(cháng)的要求。伴隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展趨勢，愈來(lái)愈多的機器設備連接到挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò )中，新的業(yè)務(wù)和運用五花八門(mén)，挪動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)在2018年有希望做到90億，到2020年，預估移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的容量必須 在現階段的網(wǎng)絡(luò )容量上增長(cháng)1000倍。挪動(dòng)數據網(wǎng)絡(luò )的瘋漲將給網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)生嚴重的挑戰。，假如依照當今移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢，容量無(wú)法適用萬(wàn)倍總流量的增長(cháng)，網(wǎng)絡(luò )耗能和成本費承受不??；次之，總流量增長(cháng)必定產(chǎn)生對頻譜的進(jìn)一步要求，而移動(dòng)通信頻譜稀有，可以用頻譜呈大跨距，泛娛樂(lè )化遍布，難以達到頻譜的應用；除此之外，要提高網(wǎng)絡(luò )容量，務(wù)必智能化運用網(wǎng)絡(luò )資源，比如對于業(yè)務(wù)流程和客戶(hù)的性格開(kāi)展智能化提升，但方面的能力不足；后，將來(lái)網(wǎng)絡(luò )必定是一個(gè)多網(wǎng)共存的對映異構挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，要提高網(wǎng)絡(luò )容量，務(wù)必處理管理方法每個(gè)網(wǎng)絡(luò )，簡(jiǎn)單化互操作性，提高客戶(hù)體驗的難題。為了更好地以上所述挑戰，達到日益增長(cháng)的中國移動(dòng)流量要求，急待發(fā)展趨勢新一代5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )

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